Conditions d’utilisation

Commandes par carte de crédit

Avec le service d’achat Empire Paintball, vous pouvez utiliser American Express, Discover, Visa et MasterCard pour des commandes à destination de presque tous les pays du monde. Lorsque vous utilisez votre carte de crédit, veuillez fournir l’adresse de facturation de votre carte de crédit, si elle est différente de l’adresse de livraison, ainsi que les numéros de téléphone du jour et de la nuit. Si l’adresse de facturation que vous nous communiquez ne correspond pas à celle qui figure dans le dossier de l’institution financière, ou si l’autorisation n’est pas donnée pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit d’annuler la commande sans notification. Nous ne pouvons pas régler les problèmes de carte de crédit avec l’institution financière ; vous devez régler les problèmes avec elle et repasser commande une fois le problème résolu.

Commandes COD

Les commandes contre remboursement ne sont pas acceptées.

Bons de commande

Les commandes institutionnelles (armée, gouvernement, écoles et universités) ne sont pas acceptées pour le moment.

Crédits et soldes dus

Tout crédit sur votre compte chez nous sera remboursé rapidement. Nous utiliserons la même méthode de remboursement que celle utilisée lorsque vous avez passé la commande. Par exemple, si la commande a été payée par carte de crédit, nous créditerons le compte de votre carte de crédit.

Commandes en attente

La nature unique du service Empire Paintball fait qu’il est peu probable que les produits que vous désirez ne soient pas expédiés rapidement parce qu’ils sont en rupture de stock. Si votre commande ne peut être expédiée dans un délai d’une semaine à compter du moment où vous l’avez passée, vous en serez généralement informé par courrier électronique.

Commandes canadiennes et internationales

Nous ne falsifierons en aucun cas les factures ou les étiquettes d’expédition. Si votre pays ne figure pas parmi les options proposées lors du processus de commande, nous ne pouvons pas l’expédier. Vérifiez les notes d’expédition d’un produit pendant que vous faites vos achats pour connaître les éventuelles restrictions d’expédition pour des produits particuliers.

Adresses APO et FPO

Lorsque vous demandez que les commandes soient expédiées à une adresse APO ou FPO, votre colis sera expédié en SAM (Space Available Mail). SAM n’entraîne pas de frais supplémentaires et expédie votre colis depuis l’adresse APO ou FPO par le prochain bateau disponible.

Retour de la marchandise

Lorsque vous recevez votre commande, conservez toujours les documents qui l’accompagnent au cas où vous souhaiteriez retourner ou échanger un article. Conservez également tous les courriels que vous recevez au sujet de votre commande, car ils peuvent fournir des informations importantes.

Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est nécessaire pour tous les retours. Vous pouvez demander un RMA en ligne, ou vous pouvez appeler l’expéditeur de la marchandise ou Empire Paintball et ils vous en délivreront un. Les retours ne peuvent être demandés que dans les 30 jours suivant la date d’expédition du produit. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine et dans un état neuf, sinon ils seront rejetés et vous seront renvoyés. Certains magasins peuvent avoir des variations par rapport à cette politique. Consultez la politique de retour de la boutique en ligne ou contactez Empire Paintball si vous avez des questions.

Votre commande doit être retournée à l’expéditeur marchand afin de recevoir un crédit de produit complet, vos frais d’expédition ne seront pas remboursés. Contactez l’expéditeur marchand pour obtenir de l’aide ou de l’assistance pour traiter un retour.

Le retour de la marchandise sera accepté dans les 30 jours suivant la réception. La marchandise doit être dans un état neuf et non utilisé et dans son emballage d’origine.

>Des frais de réapprovisionnement peuvent s’appliquer aux articles retournés ou aux articles qui ont été annulés d’une commande après qu’elle a été attribuée à un lieu d’exécution. Si des frais de restockage s’appliquent à une commande, ils seront indiqués sur l’écran final de la caisse avant que vous ne terminiez votre commande.

Retours défectueux

Si l’article que vous souhaitez retourner est inopérant mais ne présente aucun dommage apparent, il est considéré comme défectueux. Si vous recevez une marchandise défectueuse, veuillez appeler Empire Paintball pour obtenir de l’aide.

Retours endommagés

Les marchandises endommagées comprennent les articles qui ont été endommagés lors de l’expédition. Si un envoi arrive à votre porte avec des dommages de transport évidents, veuillez refuser la livraison. Si vous avez déjà accepté la livraison et que vous constatez ensuite des dommages liés à l’expédition, veuillez appeler immédiatement l’expéditeur marchand. Vous trouverez les coordonnées de l’expéditeur marchand dans la boîte du produit.

Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les documents – ne jetez rien ! Si vous tentez de retourner la marchandise vous-même, vous compromettez nos chances de faire une réclamation et vous risquez de ne pas recevoir de crédit pour le retour.

Questions ou modifications relatives aux commandes

Si vous avez récemment passé une commande via le service d’achat Empire Paintball et que vous avez besoin d’informations à ce sujet ou que vous souhaitez la modifier, il existe plusieurs façons de nous contacter. Comme nous commençons à traiter votre commande immédiatement après l’avoir reçue, les modifications ne sont généralement pas possibles.

Vous pouvez nous contacter par courriel à support@EmpirePaintball.com ou appelez-nous au (877) 412-7467.

Les limites de la responsabilité

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les dommages causés par l’utilisateur et/ou la perte de pièces pendant le fonctionnement ou l’utilisation du produit.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager Empire Paintball, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, directeurs, employés, consultants et agents de toute réclamation, responsabilité (y compris la responsabilité du fait des produits), dommages et/ou coûts (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) résultant de votre utilisation de l’un des services d’Empire Paintball.

Changements de prix et/ou de description

Tous les prix, images et descriptions de ce site sont susceptibles d’être modifiés. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par inadvertance. Veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours pour toute différence de prix ou de promotion.

Lorsque vous passez votre commande chez nous, vous acceptez les prix et les conditions indiqués sur notre site web. Les différences de prix liées aux prix futurs ou passés dans notre magasin ou dans tout autre magasin ne sont pas remboursables.